営業センターでのサポート業務の多くは、お客さまに提出する見積を作成する業務と、お客様からいただくお問い合わせへの対応になります。そのため、ガラスに関する幅広い専門知識を必要としています。もちろん全てを知り尽くしているわけではないので、詳しいことをベテラン社員に確認した上で回答することもあります。場合によっては他部門に相談することも多いのですが、どの部署の方々も快く教えてくれます。丁寧に対応いただけることに感謝するとともに、良い会社に入ったな！と感じる瞬間でもあります。

私が担当しているお客様の数はそう多くはないものの、日本国内で最も大きな特約店（お客様）を担当していますので、決して気を抜くことはできません。縁の下の力持ちのような仕事なので、必ずしも目立ったポジションにいるわけではありませんが、お客様と営業との間の情報交換がスムーズにいくようサポートしています。他にも、購買部門にはコストの把握について連携し、デリバリー部門には遅延のない納入のためのバトンタッチをするなど、多くの部門と協力する調整役を果たしています。そのため、販売から納入までの一連のプロセスに横断的に関われるというのはとてもダイナミックで面白い仕事だと思っています。特に、お客様に満足いただける対応ができた時には、自分自身でも大きな達成感を得ることができます。 そして、そうした経験の積み重ねが徐々に自分自身の知識の蓄積となっていきます。入社からこれまでに経験したことの一つ一つがすべて今の業務の中で活きていると日々実感しています。

当社には企業としての多くの魅力があると思いますが、その一つは女性社員が多いことだと思います。やはり女性が多い職場というのは、女性にとっての働きやすさにつながっていると感じています。 さらに社内には派閥や学閥などというものもほとんど感じず、若手が投げかける質問に対しても先輩たちは丁寧に分かりやすく説明してくれます。もちろん自分の部署だけでなく、他部門の社員の方でも本当に優しく教えてくれます。全社員でサポートし合おうという文化が根付いた企業なのです。私も、こうした誰にでも聞きやすい暖かい雰囲気の組織に、入社当初は随分と助けられました。

ビジネスだけでなく、プライベートな面でも気軽に相談に乗ってもらえるので、とても居心地が良いです。休日には一緒にショッピングに行ったり、K-POPのコンサートに行ったりと、毎日を満喫しています！