INTERVIEW先輩社員インタビュー

転職活動を行う中で、「形に残るものを作りたい」と思っていたことと、生活に必要となる衣食住の中でもお客様に一番長く使っていただける家に関わる仕事をしたいと思い、入社しました。入社してすぐに1年弱現場を経験した後、現在の品質保証の部署に異動しました。品質保証のリーダーになって12年ほど経ちます。
現場の部署では、その日製造したガラスが規格に準じて作られているかを確認するために抜き打ちで検査をしたり、工場のスタッフが問題なく作業ができているかを見回ったり、いただいたお問合せへの対応などを行っています。
また、製品出荷後に何か問題があった場合はお客様のもとに伺うこともあります。どうしてそのような問題が起こったのかに加えて今後の対策や会社としての見解をお伝えしにいきます。

品質保証の部署に移ってすぐは、まず「品質とは何か」「JISやISOとは何か」を一から勉強しました。現場経験も1年弱と非常に浅かったので、各工程のリーダーにいろいろと質問し、作業内容をより詳しく教えていただきました。
作業報告書などの資料の作り方もわからなかったため、先輩方の対策書を参考にしながら、いろいろな方に積極的に見せて問題点を指摘していただきました。 お客様と話すのも初めはすごく苦手で、ずっと黙っていました。でもそれではいけないと感じ、当時現場に一緒にいた工場長や営業の方が話すのを積極的に聞いて、話し方を必死に盗みましたね。
当時は未経験のことばかりでしたが、日々努力して積極的に取り組んでいく中で少しずつスキルが身につき「できなかったこと」が「できること」になっていくことがやりがいにつながっています。

品質保証としての仕事の魅力は、工場全体の工程に携わっているというところです。
工場内には切断工程・製造工程・梱包工程があり、中でも品質保証は各工程のことを把握した上で品質のチェックを行う必要があるので全工程に携わることになります。そのため工場全体を広く知ることができますね。
昔、梱包工程の方から「毎日働いている職場でありながら、担当工程以外と関わる機会がなく具体的に製品をどう作っているのかわからない」という声があったため、梱包工程の方を連れて工場見学を行ったことがあります。結果、製造全体を知ることで自分が担当されている業務についてより理解を深めてもらうことができました。
これも全工程を把握し、部署と部署を横断できる品質保証だからこそできたことだと感じています。

この業界の魅力は、この先ずっと続いていく業界だということです。新しい家が建つ時はもちろんですが、リフォームなどでもガラスは必要になります。業界の安定性と成長性に加え、最新技術に関われることが弊社ならではの魅力ではないでしょうか。
私が働いている工場はお互い声もかけやすくフラットな印象があります。品質保証の部署については工場の垣根なくお互いに起こった問題を共有したり、工場内で解決できないものは他の工場の方に相談しています。お互い「品質をより良くする」という目標に向かって協力していますね。