品質保証について
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品質重視経営
AGCグループの経営方針として「品質重視経営の推進」を掲げています
AGCグループの品質基本方針
「お客様の満足、信頼を得るため、お客様の視点に立った競争優位の製品を継続して提供する」・・・これが私たちの品質基本方針です
品質基本方針実現のために
品質マネジメントの国際規格ISO9001の認証を取得しています。
AGCグループ全員がお客様の期待を越えられるよう一丸となり努力します。
製品・サービスのクオリティーを向上し続けることを永遠の目標とし行動します。
保証ガイドライン
板ガラス建材製品に共通の免責事項
保証期間内でも次の場合には有料修理となります。
- 使用上の誤り、及び不当な改造や修理に起因する不具合
（ガラス面に塗料を塗ることや、フィルムを貼ること等を含みます） - 地震、風水害、火災等の天災人災に起因する不具合
- 事前のお打合わせで、保証対象外であることをご了承頂いている場合
- 弊社指定の設計上・施工上・使用上・メンテナンス上の注意事項を満足していない場合
- 実用化された技術では予測困難な現象に起因した不具合
- 熱割れなどのガラスの破損
製品群ごとの保証性能項目、保証期間を次の通り定めています。
保証の対象となる複層ガラス製品は、現在の保証体制を開始した1998年4月以降に製造した製品とさせていただきます。
(1)複層ガラス製品
(2)熱処理ガラス製品
(3)デザインガラス製品
(4)コンポーネント製品
補償範囲
保証期間内の製品に、保証性能項目を守れない不具合が生じたときには、代わりの製品を無償で出荷いたしますが、施工費用につきましては補償の対象外です。
なお、不具合が生じた製品を既に発売中止とさせていただいている場合には、同等品種または近似品種での代替、または販売金額の払戻しで補償させていただくことがございます。